Livraison

Le délai pour traiter votre commande peut  varier de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai n’est pas inclus dans le délai de livraison. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison varie selon la méthode de livraison que vous aurez choisie.  

Nous vous offrons 2 méthodes de livraison :

• La livraison en format standard (aucun numéro de suivi n'est attribué). Le délai de livraison est de 3 à 9 jours ouvrables.

• La livraison Xpress Post de Postes Canada. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrable au Québec et de 4 à 10 jours ouvrables pour le reste du Canada. Un numéro de suivi vous sera attribué ainsi qu’une assurance de réception de votre colis.

Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires reliés aux transporteurs ou à tout autre contexte (pandémie reliée à la Covid). De plus, à partir du moment où votre colis est remis à poste Canada, nous ne sommes pas responsable des pertes ou des vols.

Québec :

Livraison gratuite avec achat de 100$ et plus
Livraison standard (commande de 100$ et moins) : 3,25$
Livraison express :10,00$

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un courriel confirmant l'envoi postal de vos achats avec la méthode de livraison sélectionnée. 

Retour et Garantie

Lorsque vous effectuez un achat, il n’est pas possible d’annuler votre commande ou de la faire rembourser.  

Par contre, nous  vous offrons la possibilité d’échanger votre article  dans un délai de 30 jours suivant votre achat. L’article ne doit jamais avoir été porté et il doit avoir été acheté à prix régulier.

Méthode d’échange 

• Écrire à info@umylee.com et nous écrire la raison de l’échange.
• Retourner à vos frais le colis dans son emballage d’origine.

Selon certaines conditions, nous vous offrons la possibilité de réparer votre bijou s’il se brise dans un délai de 30 jours suivant votre achat. Pour être réparé, les conditions d’entretiens et de prévention des bris  doivent avoir été respectées. Vous référer à la section entretien pour plus de détails.

• Écrire à info@umylee.com afin de nous avisez.
• Il est important de garder toutes les pièces lorsque vous nous retournerez le bijou brisé.